Termeni și Condiții de Utilizare

1. Introducere

Bine ați venit pe website-urile esim.sendSMS.ro / nextSIM.eu!

Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile de Utilizare. Prin accesarea și utilizarea acestui website, acceptați termenii care constituie un contract la distanță între dumneavoastră și SC SendSMS Solutions SRL.

Date de identificare ale SC SendSMS Solutions SRL:

• Denumire companie: SC SendSMS Solutions SRL
• Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO 30242804
• Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J40/5982/2012
• Sediu social: Str. Mircea Zorileanu nr. 43, Sector 1, București, 012055, România 

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația românească, inclusiv Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță.

În cazul unui litigiu, părțile vor încerca mai întâi o soluționare amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoare de la primirea reclamației. Dacă nu se ajunge la un acord, competența revine instanței din circumscripția sediului SC SendSMS Solutions SRL.

SC SendSMS Solutions SRL își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile, fără notificare prealabilă. Utilizatorii sunt responsabili să verifice periodic această pagină.

2. Aplicabilitate

Acești termeni se aplică tuturor utilizatorilor esim.sendSMS.ro / nextSIM.eu, indiferent de scopul accesării website-ului.

3. Drepturi de Autor

SC SendSMS Solutions SRL este titularul drepturilor de autor asupra conținutului acestui website. Orice utilizare neautorizată este interzisă și poate atrage răspundere juridică.

4. Conținut, Informații și Responsabilitate

Informațiile prezentate pe website sunt orientative și nu constituie o ofertă contractuală fermă. Utilizatorii trebuie să verifice datele furnizate înainte de a lua decizii importante.

SC SendSMS Solutions SRL nu este responsabilă pentru eventualele erori sau omisiuni în conținutul afișat.

5. Licență de Utilizare și Restricții

Utilizatorii beneficiază de o licență limitată și neexclusivă pentru accesarea website-ului, fără drept de modificare.

Se interzice:

• Revânzarea sau utilizarea în scop comercial a conținutului website-ului.
• Descărcarea automată de date prin tehnologii precum data mining.
• Utilizarea serviciului pentru mesaje SPAM sau activități frauduloase.

Încălcarea acestor restricții poate duce la suspendarea sau blocarea definitivă a accesului la website.

6. Disponibilitatea Serviciilor

Website-ul este furnizat „așa cum este” și „în limita disponibilității”. SC SendSMS Solutions SRL nu garantează accesul neîntrerupt și nu este responsabilă pentru eventualele disfuncționalități.

7. Utilizarea Serviciului de Chat AI

7.1. Descrierea Serviciului

Serviciul de Chat AI este oferit pentru asistență generală, fiind un asistent virtual automatizat.

7.2. Limitări

Chat AI nu oferă consultanță juridică, financiară sau medicală.

7.3. Utilizarea Informațiilor

Utilizatorii trebuie să verifice informațiile primite prin Chat AI înainte de a lua decizii importante.

7.4. Confidențialitate

Se recomandă evitarea divulgării de informații personale sensibile în conversațiile cu Chat AI.

7.5. Disponibilitate și Modificări

SC SendSMS Solutions SRL poate modifica, suspenda sau întrerupe serviciul Chat AI fără notificare prealabilă.

8. Termeni și Condiții pentru Serviciul eSIM

8.1. Introducere

Acești termeni reglementează utilizarea eSIM-urilor și planurilor de date comercializate prin https://www.nextsim.eu/ și https://esim.sendsms.ro/.

8.2. Definiții

• eSIM: O cartelă SIM digitală activată fără suport fizic.
• Plan de date: Un pachet de date mobile disponibil într-o anumită zonă geografică.
• Furnizor: SC SendSMS Solutions SRL.

8.3. Planuri de Date cu Viteză Nelimitată

Unlimited Standard

• Oferă utilizatorului 1 GB de date la viteză maximă, valabil 24 de ore.
• După consumarea acestui volum, utilizatorul beneficiază de date nelimitate la o viteză de 512 Kbps.
• Perioada de 24 de ore începe la prima utilizare și se resetează zilnic.

Unlimited Plus

• Oferă utilizatorului 2 GB de date la viteză maximă, valabil 24 de ore.
• După consumarea acestui volum, utilizatorul beneficiază de date nelimitate la o viteză de 2 Mbps.
• Perioada de 24 de ore începe la prima utilizare și se resetează zilnic.

Toate eSIM-urile permit utilizarea hotspot-urilor, însă utilizatorii trebuie să fie conștienți că folosirea acestora pe un computer poate duce la un consum rapid al datelor disponibile.

8.4. Eligibilitatea Utilizatorilor

Utilizarea serviciilor este permisă doar persoanelor cu capacitate juridică deplină.

8.4. Eligibilitatea Utilizatorilor

Utilizarea serviciilor este permisă doar persoanelor cu capacitate juridică deplină.

8.5. Achiziționarea eSIM-urilor și a Planurilor de Date

• Produsele pot fi achiziționate fără crearea unui cont.
• Pentru finalizarea achiziției, utilizatorul trebuie să furnizeze informațiile necesare procesării plății.
• După finalizarea plății, eSIM-ul și planul de date sunt livrate electronic prin e-mail sau alte mijloace digitale.

8.6. Plata

• Plata pentru toate produsele disponibile pe https://www.nextsim.eu/ și https://esim.sendsms.ro/ se efectuează exclusiv prin card de credit/debit.
• Procesarea plăților este realizată prin procesatori de plăți autorizați, care respectă standardele PCI DSS pentru protecția datelor financiare ale utilizatorilor.
• SC SendSMS Solutions SRL nu stochează și nu are acces la datele cardurilor utilizatorilor.

8.7. Politica de Returnare și Rambursare

• Datorită naturii digitale a produselor, toate vânzările sunt finale, iar returnările sau rambursările nu sunt posibile, cu excepția cazurilor în care serviciul nu a fost livrat.
• În cazul unei erori tehnice, utilizatorul trebuie să contacteze suportul tehnic la https://www.sendsms.ro/ro/contact/ în termen de 7 zile de la achiziție.
• Rambursările sunt procesate doar în situații justificate și se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție.

8.8. Limitarea Răspunderii

SC SendSMS Solutions SRL nu este responsabilă pentru:

• Orice pierderi indirecte, accidentale sau consecințiale cauzate de utilizarea produselor achiziționate.
• Probleme tehnice care afectează furnizarea serviciilor eSIM, dar care sunt cauzate de terți, inclusiv operatorii de rețea mobilă.
• Erori umane sau tehnice ale utilizatorilor, precum introducerea incorectă a adreselor de e-mail pentru livrare.

Răspunderea SC SendSMS Solutions SRL este limitată la valoarea produsului achiziționat.

8.9. Drepturi de Proprietate Intelectuală

• Toate materialele și conținutul de pe https://www.nextsim.eu/ și https://esim.sendsms.ro/, inclusiv texte, imagini, logo-uri și software, sunt protejate prin drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.
• Utilizatorii nu au permisiunea de a copia, distribui, reproduce sau utiliza aceste materiale fără consimțământul scris al SC SendSMS Solutions SRL.

8.10. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

SC SendSMS Solutions SRL își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile în orice moment, fără notificare prealabilă.

• Orice modificări vor fi publicate pe această pagină.
• Continuarea utilizării serviciului după publicarea modificărilor constituie acceptul utilizatorului asupra noilor condiții.

8.11. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România.

• Orice litigiu rezultat din utilizarea website-urilor https://www.nextsim.eu/ și https://esim.sendsms.ro/ va fi soluționat de instanțele competente din România.

9. Contact și Suport Tehnic

Pentru întrebări, asistență tehnică sau reclamații, utilizatorii pot contacta SC SendSMS Solutions SRL la:

• Website: https://www.sendsms.ro/ro/contact/
• E-mail suport: [email protected]
• Adresă sediu social: Str. Mircea Zorileanu nr. 43, Sector 1, București, 012055, România
• Telefon: +40 (0)31 710 1210

10. Conformitate cu Regulamentul privind Serviciile Digitale (DSA - Digital Services Act)

SC SendSMS Solutions SRL respectă Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale (Digital Services Act - DSA) și își asumă angajamentul de a oferi servicii sigure, transparente și conforme cu legislația europeană.

10.1. Obligații privind Conținutul și Serviciile

• Transparență: Informațiile furnizate pe website-urile esim.sendSMS.ro / nextSIM.eu sunt clare și accesibile utilizatorilor, iar termenii și condițiile sunt ușor de înțeles.
• Siguranță digitală: Se depun eforturi pentru prevenirea distribuirii conținutului ilegal pe platformele digitale.
• Raportare conținut necorespunzător: Utilizatorii pot semnala orice conținut ilegal sau neconform prin formularul de contact disponibil la https://www.sendsms.ro/ro/contact/.

10.2. Protecția Consumatorilor și Publicitate

• Protecția utilizatorilor: SendSMS Solutions SRL respectă drepturile consumatorilor privind confidențialitatea datelor și dreptul la informare.
• Publicitate transparentă: Orice comunicare comercială sau publicitate pe website este marcată clar, iar datele utilizatorilor nu sunt utilizate fără consimțământ explicit.

10.3. Răspunderea pentru Conținut

• SC SendSMS Solutions SRL nu este responsabilă pentru conținutul generat de terți (ex. furnizori de servicii mobile), dar depune eforturi pentru a verifica acuratețea informațiilor publicate.
• În cazul unei solicitări justificate de autorități, SendSMS Solutions SRL cooperează pentru eliminarea conținutului ilegal.

10.4. Drepturile Utilizatorilor și Reclamații

• Utilizatorii au dreptul de a raporta orice conținut sau activitate neconformă prin canalele de suport menționate în secțiunea Contact și Suport Tehnic.
• Orice dispută referitoare la aplicarea DSA va fi soluționată conform legislației UE și românești.

11. Calitatea Serviciului (QoS - Quality of Service)

11.1. Ce reprezintă QoS - Quality of Service?

Quality of Service (QoS) este un set de tehnologii utilizate în rețelele de telecomunicații pentru gestionarea și prioritizarea traficului de date, astfel încât să se asigure o performanță optimă pentru anumite aplicații și utilizatori. Scopul QoS este de a garanta un anumit nivel de calitate al conexiunii, în funcție de tipul de trafic de date și cerințele utilizatorilor.

Principalele aspecte gestionate prin QoS includ:

• Lățimea de bandă – Resursele rețelei sunt alocate astfel încât aplicațiile critice, cum ar fi videoconferințele și apelurile VoIP, să aibă suficientă lățime de bandă pentru o funcționare eficientă.
• Latența – Reprezintă întârzierea între trimiterea și primirea datelor; QoS minimizează această latență pentru aplicațiile care necesită timp de răspuns rapid, precum jocurile online și mesageria instantanee.
• Jitter – Se referă la variațiile în livrarea pachetelor de date. QoS asigură o transmitere uniformă, esențială pentru streaming video și audio.
• Pierdere de date – QoS optimizează gestionarea pachetelor pentru a reduce riscul pierderii acestora, aspect esențial pentru aplicațiile sensibile la pierderi de date, cum ar fi streamingul video.
• Data QoS – Viteza reală a transferului de date poate varia în funcție de factori externi, inclusiv localizarea, acoperirea radio, congestia rețelei și calitatea semnalului. Viteza maximă este limitată conform setărilor AMBR (Aggregated Maximum Bit Rate), care are valori implicite de 350 Mbps pentru descărcare și 100 Mbps pentru încărcare.

12. Politica de Utilizare Acceptabilă (AUP) – NextSIM.eu

Politica de Utilizare Acceptabilă (Acceptable Use Policy - AUP) stabilește standardele de utilizare a serviciilor NextSIM.eu și interzice activități abuzive, ilegale sau frauduloase.

Prin utilizarea serviciilor NextSIM.eu, utilizatorii acceptă și sunt de acord să respecte această Politică de Utilizare Acceptabilă.

12.1. Aplicabilitate

Această politică se aplică tuturor utilizatorilor serviciilor NextSIM.eu, inclusiv Utilizatorilor Acoperiți (prin distribuitori).

Utilizatorii sunt responsabili pentru:

• Informarea altor utilizatori despre existența și modificările acestei politici.
• Acceptarea și respectarea acestei politici în numele tuturor utilizatorilor acoperiți.

12.2. Activități Interzise

Utilizarea serviciilor este permisă numai în scopuri legale. Sunt interzise următoarele:

a) Activități de tip SPAM și fraude

• Trimiterea de e-mailuri nesolicitate în masă.
• Utilizarea serviciilor pentru fraude online (ex. phishing, escrocherii).

b) Interferența cu sistemele

• Cauzarea unor disfuncționalități rețelelor sau dispozitivelor de comunicații.
• Monitorizarea sau interceptarea traficului de date fără autorizare.

c) Acces și colectare neautorizată de date

• Accesarea ilegală a sistemelor informatice.
• Colectarea de informații personale fără consimțământ.

d) Activități ilegale și conținut interzis

• Publicarea de conținut ofensator, violent, fraudulos sau ilegal.
• Distribuirea de materiale protejate de drepturi de autor fără permisiune.

12.3. Utilizarea Abuzivă a Lățimii de Bandă

Serviciile sunt destinate utilizării standard de internet mobil. Sunt interzise:

• Descărcarea sau încărcarea de fișiere mari (peste 300 MB).
• Streaming prelungit de date către aplicații TCP sau UDP.
• Utilizarea unui eSIM ca router de date pentru mai multe dispozitive.
• Utilizarea rețelelor P2P (ex. BitTorrent, uTorrent).

12.4. Aplicarea Sancțiunilor pentru Încălcări

Încălcarea acestei politici poate duce la suspendarea sau încetarea imediată a serviciilor, fără notificare prealabilă.

SendSMS Solutions SRL își rezervă dreptul de a modifica această politică și de a lua măsuri legale împotriva celor care încalcă regulile.

13. Modalități de Plată si Utilizarea Codurilor de Discount

13.1. Plăți Online

• Plata pentru serviciile esim.sendSMS.ro / nextSIM.eu se efectuează exclusiv prin procesatori autorizați.
• Tranzacțiile sunt securizate conform standardelor PCI DSS.
• Moneda de facturare este euro (EUR), iar conversia în lei se face la cursul valutar din ziua emiterii facturii.

esim.sendSMS.ro / nextSIM.eu nu este responsabil pentru comisioanele bancare aferente conversiei valutare.

13.2. Plată prin Ordin de Plată

• Utilizatorii pot alege opțiunea "Pay by Bank", care generează o factură proformă pentru plata prin transfer bancar.

13.3. Utilizarea Codurilor de Discount

1. Eligibilitate: Codurile de discount sunt disponibile pentru toți clienții nextsim.eu, cu excepția cazului în care se specifică altfel.​
2. Aplicabilitate: Fiecare cod de discount este valabil doar pentru produsele și serviciile indicate și nu poate fi utilizat pentru alte oferte sau promoții, decât dacă se menționează explicit.​
3. Valabilitate: Perioada de valabilitate a fiecărui cod de discount va fi specificată în momentul emiterii. Codurile expirate nu vor fi acceptate.​
4. Utilizare unică: Cu excepția cazului în care se precizează altfel, fiecare cod de discount poate fi utilizat o singură dată per client.​
5. Combinarea codurilor: Codurile de discount nu pot fi combinate cu alte coduri sau oferte promoționale, decât dacă se menționează explicit.​
6. Transferabilitate: Codurile de discount sunt netransferabile și nu pot fi schimbate pe numerar sau alte beneficii.​
7. Abuz și fraudă: esim.sendSMS.ro / nextSIM.eu își rezervă dreptul de a anula orice comandă și/sau de a suspenda contul unui client în cazul utilizării abuzive sau frauduloase a codurilor de discount.​
8. Modificări: nextsim.eu își rezervă dreptul de a modifica sau anula oricând aceste termeni și condiții, fără o notificare prealabilă.​

Vă rugăm să consultați periodic această secțiune pentru a fi la curent cu eventualele actualizări.

14. Confidențialitate și Securitate

14.1. Definiții privind Confidențialitatea

• Date cu caracter personal – orice informație care poate identifica un utilizator.
• Prelucrare – colectarea, stocarea, utilizarea și partajarea datelor personale.
• Operator – SC SendSMS Solutions SRL, care determină scopul și mijloacele de prelucrare a datelor.

14.2. Colectarea și Utilizarea Datelor Personale

esim.sendSMS.ro / nextSIM.eu colectează date personale doar cu consimțământul utilizatorilor și le folosește pentru:

• Oferirea serviciilor și personalizarea experienței utilizatorilor.
• Facturare și procesare plăți.
• Îmbunătățirea securității platformei.

14.3. Securitatea Datelor Personale

• Utilizatorii sunt responsabili pentru securitatea contului (ex. parola, autentificarea 2FA).
• SC SendSMS Solutions SRL utilizează protecții avansate pentru prevenirea accesului neautorizat.
• Orice tentativă de fraudă, hacking sau utilizare abuzivă a platformei va fi sancționată conform legii.

14.4. Politica de Cookie-uri

Website-ul utilizează cookie-uri pentru:

• Optimizarea experienței utilizatorului.
• Analiză statistică a traficului web.

Utilizatorii pot gestiona preferințele cookie-urilor din setările browserului.

Confidențialitate și securitate

Definiții privind confidențialitatea

1. Date cu caracter personal – orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă; o persoană identificabilă este acea persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un număr de identificare ori la unul sau la mai mulți factori specifici identității sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale.
2. Prelucrarea datelor cu caracter personal – orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi: colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea către terți prin transmitere, diseminare sau în orice alt mod, alăturarea ori combinarea, blocarea, ștergerea sau distrugerea.
3. Stocarea – păstrarea pe orice fel de suport a datelor cu caracter personal colectate.
4. Sistem de evidență a datelor cu caracter personal – orice structură organizată de date cu caracter personal, accesibilă potrivit unor criterii determinate, indiferent dacă este organizată în mod centralizat ori descentralizat sau este repartizată după criterii funcționale ori geografice.
5. Operator – orice persoană fizică sau juridică, de drept privat ori public, inclusiv autoritățile publice, instituțiile și structurile teritoriale ale acestora, care stabilește scopul și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.
6. Tert – orice persoană fizică sau juridică, de drept privat ori public, inclusiv autoritățile publice, instituțiile și structurile teritoriale ale acestora, alta decât persoana vizată, operatorul ori persoana împuternicită sau persoanele care, sub autoritatea directă a operatorului sau a persoanei împuternicite, sunt autorizate să prelucreze date.
7. Destinatar – orice persoană fizică sau juridică, de drept privat ori public, inclusiv autoritățile publice, instituțiile și structurile teritoriale ale acestora, căreia i se divulgă datele, indiferent dacă este ori nu terț; autoritățile publice cărora li se comunică date în cadrul unei competențe speciale de anchetă nu vor fi considerate destinatari.
8. Date anonime – date care, datorită originii sau modalității specifice de prelucrare, nu pot fi asociate cu o persoană identificată sau identificabilă.
9. Date de tip “business contact” – date care includ numele, funcția, adresa de business, numărul de telefon sau adresa de e-mail ale unui angajat ori ale unei organizații, în această calitate. Datele tip “business contact” nu intră în categoria datelor cu caracter personal.
10. Date statistice – date obținute în urma prelucrării de către operator a datelor cu caracter personal, dar care nu pot fi folosite la identificarea unei persoane și sunt utilizate exclusiv în scopuri statistice și/sau de informare, promovare.

Securitate

Utilizatorii website-ului sunt răspunzători pentru asigurarea confidențialității datelor privitoare la contul de acces (cum ar fi numele de utilizator și parola) și sunt de acord să își asume întreaga responsabilitate pentru activitățile/acțiunile desfășurate pe website cu datele de autentificare proprii. În cazul în care utilizatorii suspectează că, din diverse motive, confidențialitatea acestor date de acces a fost compromisă, trebuie să notifice imediat esim.sendSMS.ro / nextSIM.eu pentru a bloca accesul la cont și a genera un nou set de date, precum și pentru a implementa noi măsuri de securitate a contului. Se recomandă activarea funcției 2FA (two-factor authentication) de la prima utilizare a contului.

Efectuarea de operațiuni neautorizate asupra acestui website sau tentativa de a efectua astfel de operațiuni – incluzând, fără a se limita la, utilizare abuzivă, utilizare frauduloasă, acces neautorizat, modificare, copiere de informații în vederea comercializării lor, blocarea accesului etc. – vor fi pedepsite conform legii.

Declarați și garantați că dețineți ori controlați toate drepturile cu privire la informațiile transmise, că acestea sunt corecte, iar utilizarea lor nu intră în contradicție cu Termenii și Condițiile de utilizare. De asemenea, declarați că nu vor cauza daune către terți și că veți despăgubi integral esim.sendSMS.ro / nextSIM.eu ori partenerii/afiliații săi pentru toate cererile rezultate din informațiile astfel transmise.

Utilizatorii nu pot folosi o adresă de e-mail falsă sau să se prezinte sub identitatea altei persoane ori entități.

Colectarea de date cu caracter personal

esim.sendSMS.ro / nextSIM.eu poate colecta de la dvs. date cu caracter personal, însă numai cu acordul dvs. și doar dacă le furnizați în mod voluntar.

Formularul de înregistrare de pe site-ul esim.sendSMS.ro / nextSIM.eu solicită informații prin care puteți fi identificat ori contactat, acestea fiind din categoria datelor de tip “business contact”.

Folosim datele cu caracter personal colectate în următoarele scopuri:

• Pentru a ne asigura că paginile web sunt relevante pentru nevoile dvs.
• Pentru a livra serviciile și produsele pe care le-ați solicitat sau achiziționat.
• Pentru a ne ajuta să creăm și să publicăm conținutul cel mai relevant pentru dvs.
• Pentru a asigura accesul la secțiuni cu acces limitat ale site-ului.
• Pentru facturare, corespondență, încheiere de contracte și anexe la contracte, efectuarea de plăți.

esim.sendSMS.ro / nextSIM.eu colectează informații și le prelucrează în date statistice cu privire la paginile accesate în interiorul site-urilor, inclusiv adresa IP de la care site-ul este vizitat. De asemenea, esim.sendSMS.ro / nextSIM.eu poate folosi, în cadrul site-urilor, cookie-uri, stocând temporar date cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Pentru a îmbunătăți securitatea accesului.
• Pentru a îmbunătăți uzabilitatea și a vă furniza un serviciu cât mai bun.